Publicaste tu web con Crea Tu Web y empezaron a llegar mensajes: consultas desde el formulario de contacto, preguntas de clientes y, claro, también publicidad no deseada. Todo cae en la misma bandeja y, entre tanto ruido, una consulta valiosa puede pasar desapercibida durante días.

La solución es simple y no requiere saber de tecnología: los filtros de correo. Con tu casilla con dominio propio (por ejemplo, contacto@tusitio.com) puedes crear reglas que ordenen cada mensaje apenas llega, igual que cuidaste el orden de tu sitio al armarlo. En esta guía lo hacemos paso a paso.

Qué son los filtros de correo (la explicación sin tecnicismos)

Imagina que contratas a un asistente que abre cada carta que llega y la deja en la bandeja correcta antes de que la veas. Eso hace un filtro de correo: lee ciertos datos del mensaje y lo manda a donde corresponde. Solo le pides qué mirar y qué hacer.

Cada regla se arma con tres piezas muy fáciles de reconocer:

- Qué miro: el remitente, el destinatario, el asunto o parte del texto.- Cómo lo comparo: si contiene una palabra, si es exactamente igual o si empieza o termina de cierta forma.- Qué hago: mover el mensaje a una carpeta, reenviarlo, descartarlo o frenar las demás reglas.Lo mejor es que funcionan en el servidor: se aplican apenas llega el correo, sin importar si luego lo lees desde el celular, la computadora o el webmail. Configuras una vez y funciona siempre.

Antes de empezar: lo que necesitas

Para seguir esta guía solo hacen falta tres cosas:

- Una casilla de correo creada con tu dominio propio (por ejemplo, contacto@tudominio.com) y su contraseña.- Acceso al panel de control de tu hosting (cPanel), donde se administran las cuentas de correo.- Unos veinte minutos sin apuro y, si puedes, una lista de los remitentes que más te llenan la bandeja.No necesitas ser técnico. Los filtros viven en el servidor, así que lo que configuras aquí se aplica a todos los dispositivos donde lees ese correo.

Paso 1: Encuentra dónde se crean los filtros

- Entra a tu cPanel con el usuario y la contraseña de tu hosting.- En la sección Correo electrónico, abre Filtros de correo electrónico (Email Filters).- Elige la cuenta que quieres ordenar y pulsa Administrar filtros.- Haz clic en Crear un nuevo filtro para abrir el formulario.Vas a ver además los Filtros globales. La diferencia es sencilla: el filtro de cuenta trabaja solo sobre una casilla; el global trabaja sobre todas las casillas del hosting a la vez. Si recién empiezas, quédate con los filtros de cuenta, porque limitan el efecto de cualquier equivocación.

Si en tu panel los textos se ven un poco distintos, no te preocupes: siempre encontrarás los mismos tres bloques (nombre, reglas y acciones).

Paso 2: Tu primer filtro, mandar las promociones a una carpeta

Es el filtro con el que más rápido notas la diferencia. Los boletines, ofertas y avisos automáticos no se borran, pero dejan de mezclarse con tus mensajes de trabajo.

Primero, crea la carpeta

Desde el webmail de tu casilla (abre la configuración y busca la sección de carpetas), crea una carpeta llamada Promociones. Hazlo antes del filtro, así luego puedes elegirla de la lista.

Luego, arma el filtro

- En Nombre del filtro, escribe algo descriptivo: «Promociones».- En Reglas, elige la opción Desde, la comparación contiene y escribe el dominio del remitente (la parte que va después de la arroba).- Pulsa el signo + para sumar más remitentes y elige la opción o entre las reglas, así un solo filtro cubre varios.- En Acciones, elige Entregar a la carpeta y selecciona Promociones.- Guarda con Crear.Un consejo para no equivocarte: usa el dominio del remitente y no su nombre visible, porque los nombres cambian seguido y los dominios casi nunca.

Paso 3: Un filtro para los mensajes que no puedes perder

Ordenar lo que molesta está bien, pero lo más valioso es proteger lo importante. Este filtro hace que las consultas de clientes tengan su propia carpeta.

- Crea una carpeta nueva llamada Clientes (o Importantes, como prefieras).- Crea un filtro con la regla Para + contiene y la dirección que usas para recibir consultas, por ejemplo ventas@tudominio.com.- Elige la acción Entregar a la carpeta → Clientes.- Suma un segundo filtro para tus proveedores clave: regla Desde + contiene el dominio del proveedor, acción Entregar a la carpeta → Proveedores.Si atiendes con más de una dirección (ventas@, soporte@, info@), puedes armar una carpeta para cada una. Así abres la casilla y sabes de un vistazo qué hay pendiente en cada área.

Un detalle clave: los filtros se aplican en el orden de la lista. Coloca primero el de clientes y agrega la acción Detener el procesamiento de reglas, así ninguna regla posterior mueve esos mensajes a otro lado.

Paso 4: Enciende el antispam y ajústalo con calma

Tu hosting trae un sistema antispam que califica cada mensaje con un puntaje. Mientras más alto el número, más sospechoso se considera el correo. Activarlo lleva un minuto.

- Ve a Correo electrónico → Filtros de spam (Spam Filters).- Activa el procesamiento de correos nuevos para marcar los que parezcan spam.- Activa el envío del spam a una carpeta separada: nada desaparece, solo queda apartado para que lo mires.- No actives aún el borrado automático: elimina para siempre y un puntaje demasiado bajo puede llevarse mensajes de clientes reales.La estrategia más segura es de dos tiempos. Primero, dos semanas de observación: mira la carpeta de spam todos los días. Después, si todo está bien, activa el borrado con un puntaje alto, para que solo se elimine lo casi seguro.

Paso 5: Lista de remitentes permitidos y bloqueados

Ningún antispam es perfecto: a veces un cliente real termina en spam, o un remitente insistente se sigue colando. Para esos casos están las listas:

- Lista de permitidos: direcciones o dominios cuyos mensajes nunca deben ir a spam. Agrega ahí a tus clientes frecuentes, a tu contador y a tus proveedores.- Lista de bloqueados: remitentes que no quieres volver a ver. Úsala con criterio, solo para quienes te escriben una y otra vez sin que lo hayas pedido.La encuentras dentro de Filtros de spam, en la configuración adicional (para usuarios avanzados). No te asustes por el nombre: solo escribes la dirección completa, o el dominio, y guardas.

Paso 6: Comprueba que todo se mueve donde corresponde

Antes de dar por terminado el trabajo, haz una prueba rápida:

- Envía un mensaje de prueba desde otra dirección (sirve tu correo personal) con el remitente o el asunto que definiste.- Mira en qué carpeta aterrizó: debería estar en la que elegiste, no en la bandeja de entrada.- Envía otro mensaje que no cumpla ninguna regla y confirma que llega a la bandeja principal.- Si el resultado no es el esperado, revisa cada regla: una letra de más o un «es igual a» en lugar de «contiene» suele ser la causa.Filtros pensados para el correo de tu sitio web

Si tu web recibe consultas desde un formulario, estos tres filtros te ayudarán a no perder ninguna:

- Consultas del formulario: el formulario de contacto envía los mensajes a la casilla que hayas configurado. Mira el asunto con el que llegan y crea una regla Asunto + contiene esa frase, acción → carpeta Consultas web.- Clientes directos: regla Para + contiene contacto@tusitio.com, acción → Clientes, primero en la lista.- Boletines y herramientas: regla Desde + contiene el dominio de las herramientas que usas para tu sitio, acción → Herramientas, para que sus avisos no tapen lo importante.Errores comunes (y cómo evitarlos)

- Reglas demasiado amplias. Filtrar por palabras genéricas del cuerpo, como «oferta» o «gratis», puede esconder correos de clientes reales. Prefiere el remitente o el dominio exacto.- Usar «Descartar» al principio. Elimina el mensaje sin posibilidad de recuperarlo. Hasta tener confianza, usa siempre «Entregar a la carpeta».- No revisar las carpetas. Un filtro que manda mensajes a una carpeta que nunca abres equivale a perderlos. Dedica cinco minutos por semana a mirar Promociones y Spam.- Nombres confusos. «Varios» u «Otros» no ayudan. Elige nombres que entiendas de un vistazo.Si algo se mueve a donde no debía, desactiva el filtro, revisa la condición y vuelve a probar. No se pierde nada: el mensaje sigue en alguna carpeta de tu casilla.

Checklist final: tu casilla ordenada en una tarde

- Carpeta Promociones y su filtro creados.- Carpeta Clientes y su filtro, colocado primero en la lista.- Antispam activado, con carpeta de spam separada y borrado automático desactivado.- Remitentes clave agregados a la lista de permitidos.- Prueba hecha con un mensaje que debe filtrarse y otro que no.- Recordatorio semanal de cinco minutos para revisar spam y promociones.Un último hábito: cada tanto, revisa tus filtros y borra los que ya no usas. Los remitentes cambian y una regla que servía hace un año puede estar molestando hoy.

Conclusión: una web ordenada merece un correo ordenado

Crear tu sitio fue el primer paso; atender bien a quienes te escriben es el segundo. Con tres filtros, el antispam activado y un repaso semanal, cada consulta que llegue desde tu web tendrá su lugar. Empieza hoy con el filtro de consultas, pruébalo con un mensaje real y sigue sumando reglas. Tu sitio ya trabaja para ti; ahora tu correo también.